Privacy Policy | English And More

Informativa sulla privacy

Aggiornata al 3 giugno 2020.

Benvenuto in English&More! Ci preoccupiamo molto della privacy e della sicurezza online di tuo figlio. English&More gestirà le informazioni personali dei bambini come descritto nella presente Informativa sulla privac. Prendiamo sul serio la privacy dei bambini e incoraggiamo i genitori ad assumere un ruolo attivo nella protezione della privacy e dell'esperienza online dei propri figli in ogni momento. English&More può essere contattata all'indirizzo:

English&More

Via 4 Novembre 43

21026 Gavirate

info@englishandmore.biz

I. Obiettivi e motivi del trattamento dei dati personali

Al fine di fornire servizi in base al tuo profilo aziendale, English&More tratta i tuoi dati personali per varie finalità, ma sempre in conformità con la legge. Di seguito troverai le finalità dettagliate del trattamento dei dati personali e le relative basi legali

Per poter essere contattati tramite il modulo di contatto, trattiamo dati personali, quali:

nome completo (se fornito),
indirizzo e-mail,
numero di telefono.

La base giuridica per tale trattamento dei dati è l'articolo 6 paragrafo 1 (b) del GDPR, che consente il trattamento dei dati personali se necessario per l'esecuzione di un contratto o per provvedere alla conclusione di un contratto; se decidi di fornire anche il tuo nome, riteniamo che tu abbia dato il tuo consenso anche al trattamento del tuo nome, dunque la base giuridica per tale trattamento è l'articolo 6 paragrafo 1 (a) del GDPR, che consente il trattamento dei dati personali sulla base del consenso volontario;

Per concludere un contratto ed eseguire un servizio (a pagamento o gratuito) trattiamo dati personali, quali:

nome completo (se fornito),
indirizzo e-mail,
numero di telefono,
nome del minore,
età del minore.

Per gestire i reclami trattiamo dati personali, come:

nome completo (se fornito),
indirizzo e-mail,
in alternativa, un indirizzo di residenza, nel caso in cui il denaro venga rimborsato,
in alternativa, un numero di conto bancario, nel caso in cui il denaro venga rimborsato.

Per scopi analitici, ovvero ricerca e analisi di un'attività del sito web di proprietà di English&More, trattiamo dati personali, come:

data e ora di una visita sul sito web,
tipo di sistema operativo,
posizione approssimativa,
tipo di browser utilizzato per la navigazione del sito,
sesso,
fascia di età,
tempo trascorso sul sito web,
pagine collegate visitate,
la pagina collegata in cui è stato completato il modulo di contatto.

Per la gestione del sito trattiamo dati personali, quali:

Indirizzo IP,
data e ora del server,
informazioni sul browser,
informazioni sul sistema operativo

Questi dati vengono memorizzati automaticamente nei cosiddetti log del server, ogni volta che si utilizza un sito web appartenente a Novakid. La gestione del sito web senza l'utilizzo di un server e senza questo tipo di archiviazione automatica non sarebbe possibile.

II. Cookie

1. Sul suo sito web, English&More, come molte altre entità, utilizza i cosiddetti cookie, cioè brevi informazioni di testo memorizzate sul computer, sul telefono, sul tablet o su altro dispositivo di proprietà dell'Utente. Possono essere letti dal nostro sistema così come da sistemi appartenenti ad altre entità di cui utilizziamo i servizi (es. Facebook, Google).

2. I cookie svolgono molte funzioni sul sito Web, la maggior parte delle quali utili, che cercheremo di descrivere di seguito (se le informazioni sono insufficienti, non esitare a contattarci):

fornire sicurezza: i cookie vengono utilizzati per autenticare gli Utenti e impedire un utilizzo non autorizzato del profilo del cliente. Servono quindi a proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati;

influenzare i processi e l'efficienza dell'utilizzo del sito web: i cookie vengono utilizzati per far funzionare il sito senza intoppi e per utilizzare le funzionalità disponibili, il che è possibile anche conservando le impostazioni tra una visita e l'altra del sito. È quindi possibile navigare in modo efficiente nel sito e nelle singole pagine collegate;

stato della sessione: i cookie spesso memorizzano informazioni su come i visitatori utilizzano il sito Web, ad esempio, quali pagine collegate vengono visualizzate più spesso. Consentono, inoltre, di identificare gli errori visualizzati su alcune pagine collegate. Pertanto, i cookie utilizzati per memorizzare il cosiddetto "stato della sessione" aiutano a migliorare i servizi e l'esperienza di navigazione del sito;

mantenimento dello stato della sessione: se un cliente accede al proprio profilo, i cookie consentono il mantenimento di una sessione. Ciò significa che dopo essere passati a una diversa pagina collegata non è necessario inserire ogni volta login e password, il che migliora la fruibilità del sito.

creazione di statistiche: i cookie vengono utilizzati per analizzare come gli utenti utilizzano il sito web (quanti di loro lo aprono, quanto tempo vi rimangono, quale contenuto trovano più interessante, ecc.). Ciò consente di migliorare costantemente il sito web e adattarne il funzionamento alle preferenze degli utenti. Per tracciare l'attività e creare statistiche, utilizziamo strumenti di Google, come Google Analytics; oltre a riportare le statistiche sull'utilizzo del sito, potremmo utilizzare Google Analytics, insieme ad alcuni dei cookie sopra descritti, per aiutarti a visualizzare contenuti più pertinenti sui servizi Google (ad esempio, nella Ricerca Google) e su Internet;

utilizzare le funzioni social: sul sito web abbiamo il cosiddetto pixel di Facebook, che ti consente di mettere "mi piace" alla nostra fan page su questo social network quando usi il sito. Tuttavia, affinché ciò sia possibile, dobbiamo utilizzare i cookie forniti da Facebook.

3. È importante sottolineare che molti cookie sono resi anonimi per noi; senza ulteriori informazioni, non siamo in grado di identificare la tua identità sin base ad essi.

4. Il tuo browser web consente l'utilizzo dei cookie sul tuo dispositivo per impostazione predefinita, pertanto ti preghiamo di dare il tuo consenso all'uso dei cookie alla tua prima visita. Tuttavia, se non desideri utilizzare i cookie durante la navigazione nel sito Web, puoi sempre modificare le impostazioni nel browser: è possibile bloccare completamente il funzionamento automatico dei cookie o richiedere una notifica ogni volta che i cookie vengono inseriti nel dispositivo. Le impostazioni possono essere modificate in qualsiasi momento.

5. Tuttavia, nel rispetto dell'autonomia di tutti gli utenti del sito, ci sentiamo in dovere di avvertirti che disabilitare o limitare l'uso dei cookie può causare delle difficoltà piuttosto gravi nell'uso del sito stesso, ad esempio dovrai effettuare il login su ogni pagina, attenderai più a lungo per il caricamento del sito, l'uso delle sue funzionalità sarà limitato, il numero di "mi piace" alla pagina Facebook sarà limitato, ecc.

III. Diritto alla revoca del consenso

1. Se il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base del consenso, è possibile revocare tale consenso a propria discrezione in qualsiasi momento.

2. Se desideri revocare il tuo consenso al trattamento dei dati personali, è sufficiente inviare una e-mail direttamente a English&More all'indirizzo: info@englishandmore.biz.

3. Se il trattamento dei tuoi dati personali è avvenuto sulla base del tuo consenso, la revoca non rende illegale il trattamento dei tuoi dati personali fino a quel momento. In altre parole, fino a quando il tuo consenso non verrà revocato, abbiamo il diritto di trattare i tuoi dati personali e la revoca non pregiudica la legalità del tuo precedente trattamento.

IV. Obbligo di fornire i dati personali

1. Il conferimento dei dati personali è volontario e dipende dalla tua decisione. Tuttavia, in alcuni casi è necessario fornire alcuni dati personali al fine di soddisfare le tue aspettative in merito all'utilizzo dei servizi English&More.

2. Per ordinare il servizio a English&More, è necessario fornire il nome, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, il nome e l'età del minore e dare il consenso al trattamento della foto del minore. Senza questi dati non siamo in grado di stipulare ed eseguire un contratto, in particolare, senza il consenso al trattamento della foto, i nostri insegnanti non potrebbero fare lezione a distanza, cioè utilizzando mezzi di comunicazione a distanza che consentono la trasmissione simultanea sia delle immagini che del suono.

3. Affinché possiamo contattarti telefonicamente su questioni relative all'esecuzione del servizio, è necessario che tu ci fornisca un numero di telefono: senza, non saremo in grado di stabilire un contatto telefonico.

4. Affinché possiamo contattarti via e-mail per questioni relative alla gestione dei reclami, è necessario che tu ci fornisca un indirizzo e-mail: senza, non saremo in grado di elaborare il reclamo.

5. Se desideri ricevere notifiche tramite messaggi di testo nel tuo profilo cliente, è necessario che tu ci fornisca un numero di telefono: senza, non saremo in grado di inviarti messaggi.

V. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Ti informiamo che non utilizziamo processi decisionali automatizzati, compreso quello basato sulla profilazione.

VI. Destinatari dei dati personali

1. Come la maggior parte degli imprenditori, nel condurre la nostra attività ci avvaliamo della collaborazione di altri enti: ciò spesso implica la necessità di trasmettere dati personali. Pertanto, forniamo i tuoi dati personali ai nostri insegnanti, agli avvocati che prestano i servizi, allo studio di contabilità, alla società di hosting, alla società responsabile dell'invio di notifiche di messaggi di testo e della fornitura di servizi telefonici VoIP, nonché alla società che gestisce il nostro sistema postale.

2. Inoltre può accadere che, ad esempio, sulla base di un'appropriata disposizione di legge o di una decisione dell'autorità competente, siamo tenuti a trasmettere i tuoi dati personali anche ad altri soggetti, pubblici o privati. Per questo motivo è estremamente difficile per noi prevedere chi potrebbe presentare una richiesta dei tuoi dati personali. Tuttavia, da parte nostra ci assicuriamo che ogni richiesta di dati personali sia analizzata con molta attenzione e in modo approfondito, in modo da non trasmettere inavvertitamente informazioni a una persona non autorizzata.

VII. Trasmissione di dati personali a Paesi terzi

1. La nostra azienda opera nel territorio itailiano e i nostri servizi tecnici e amministrativi sono in Italia.

2. Come la maggior parte delle società digitali, utilizziamo anche una varietà di servizi e tecnologie popolari offerti da altre aziende, come Facebook, Microsoft, Google, Intercom IO.

3. Il GDPR pone alcune limitazioni alla trasmissione di dati personali a Paesi terzi perché, dato che le normative europee non si applicano in linea di principio, la protezione dei dati personali dei cittadini dell'Unione europea in questi Paesi terzi, purtroppo, potrebbe essere insufficiente. Pertanto, ciascun Titolare del trattamento dei dati personali è tenuto a stabilire la base giuridica per tale trasmissione.

4. Da parte nostra, ci assicuriamo che il trattamento dei tuoi dati personali da parte dei nostri dipendenti al di fuori dell'UE sia pienamente conforme alle garanzie e ai requisiti del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio dell’Unione europea del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito GDPR). Inoltre, poiché la Commissione Europea non ha stabilito un livello adeguato di protezione dei dati personali rispetto a questo Paese, adotteremo misure per compensare la mancanza di protezione dei dati salvaguardando adeguatamente i tuoi dati personali attraverso le clausole standard di protezione dei dati adottate dalla decisione della Commissione Europea del 15 giugno 2001, n. 2001/497/CE, sulle clausole contrattuali relativamente alla trasmissione di dati personali a Paesi terzi ai sensi della direttiva 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell'Unione europea del 24 ottobre 1995 sulla protezione delle persone fisiche in termini del trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (Gazzetta ufficiale dell'Unione europea EC/L/181/19 del 4 luglio 2001). Queste clausole sono state incorporate nei nostri Termini e condizioni.

5. Quando utilizziamo servizi e tecnologie, trasmettiamo dati personali a entità negli Stati Uniti, ma solo a coloro che hanno aderito al programma Privacy Shield, sulla base della decisione esecutiva della Commissione europea del 12 luglio 2016. Per ulteriori informazioni in merito si rimanda al sito web della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/eu-us-privacy-shield_pl. Le entità che hanno aderito al programma Privacy Shield assicurano il rispetto degli elevati standard per la protezione dei dati personali in vigore nell'Unione Europea, pertanto l'uso dei loro servizi e delle tecnologie offerte nel trattamento dei dati personali è lecito.

6. Ti forniremo ulteriori spiegazioni in merito alla trasmissione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, in particolare se ciò ti preoccupa.

VIII. Periodo di trattamento dei dati personali

1. In conformità con la legge applicabile, non trattiamo i tuoi dati personali "a tempo indeterminato" ma per il tempo necessario a conseguire le finalità specificate. Trascorso questo periodo, i tuoi dati personali verranno irrimediabilmente cancellati o distrutti.

2. Nel caso non avessimo bisogno di eseguire altre operazioni sui tuoi dati personali se non quella di memorizzarli (ad esempio, quando memorizziamo una registrazione di una lezione o una corrispondenza e-mail allo scopo di difenderci da reclami), li proteggiamo ulteriormente mediante pseudonimizzazione, finché questi non vengono permanentemente cancellati o distrutti. La pseudonimizzazione comporta una crittografia dei dati personali, o di un insieme di dati personali, tale da renderne impossibile la lettura senza una chiave aggiuntiva, pertanto tali informazioni diventano completamente inutili per chiunque non sia autorizzato.

3. Per quanto riguarda i rispettivi periodi di trattamento dei dati personali, ti informiamo che trattiamo i dati personali per i seguenti periodi:

la durata del contratto: in relazione ai dati personali trattati ai fini della stipula e dell'esecuzione del contratto;
6 anni + 1: in relazione ai dati personali trattati allo scopo di accertare, processare o difenderci da reclami;
6 mesi: in relazione ai dati personali raccolti allo scopo di creare un account qualora nessun contratto sia stato immediatamente stipulato;
fino a quando non sia sollevata un'effettiva opposizione o sia raggiunta la finalità del trattamento, ma non oltre 5 anni: in relazione ai dati personali trattati in base al legittimo interesse del Titolare;
fino a quando non diventino obsoleti o inutili, ma per non più di 3 anni, in relazione ai dati personali trattati principalmente per finalità di analisi, utilizzo dei cookie e gestione del sito web.

4. Contiamo i periodi in anni, dalla fine dell'anno in cui abbiamo iniziato a trattare i dati personali, al fine di migliorare il processo di eliminazione o distruzione dei dati. Il conteggio separato di ogni contratto stipulato comporterebbe notevoli difficoltà organizzative e tecniche oltre a notevoli costi finanziari, pertanto fissare una data unica per l'eliminazione o la distruzione dei dati personali ci consente di gestire questo processo in modo più efficiente. Naturalmente, nel caso tu desideri esercitare il tuo diritto all'oblio, sarà fatta una valutazione a seconda del caso.

5. L'anno aggiuntivo relativo al trattamento dei dati personali raccolti per l'esecuzione del contratto deriva dal fatto che, in teoria, è possibile avanzare un reclamo poco prima della scadenza del termine di prescrizione, la richiesta può essere evasa con notevole ritardo oppure potresti aver specificato in modo errato il periodo di prescrizione per la tua richiesta.

IX. Diritti degli interessati

1. Ti informiamo che hai il diritto di:

accedere ai tuoi dati personali;
modificare i tuoi dati personali;
eliminare i tuoi dati personali;
limitare il trattamento dei tuoi dati personali;
opporti al trattamento dei tuoi dati personali;
trasferire i tuoi dati personali.

2. Rispettiamo i tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati e cerchiamo di facilitarne l'attuazione nella misura più ampia possibile.

3. Facciamo presente che questi diritti non sono assoluti e quindi in determinate situazioni potremmo legittimamente rifiutarci di rispettarli. Tuttavia, nel caso ci rifiutassimo di soddisfare la richiesta, sarà solo dopo aver eseguito un'attenta analisi e solo se ciò si renderà necessario.

4. Per quanto riguarda il diritto di opposizione, precisiamo che hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali sulla base del legittimo interesse del Titolare del trattamento dei dati personali (elencati al punto III) in rapporto alla tua situazione particolare. Tuttavia, è necessario ricordare che in base alle regole possiamo rifiutare di prendere in considerazione l'obiezione se dimostriamo che: esistono motivi legittimi per il trattamento dei dati superiori ai tuoi interessi, diritti e libertà, o se ci sono motivi per stabilire, processare o difenderci dai reclami.

5. Puoi esercitare i tuoi diritti:

inviando un'e-mail direttamente a English&More all'indirizzo: info@englishandmore.biz

X. Diritto di presentare un reclamo

Se ritieni che i tuoi dati personali siano trattati in violazione della legge applicabile, puoi presentare un reclamo al Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali.

XI. Disposizioni finali

1. Nella misura in cui la presente Informativa sulla privacy non è regolamentata, si applicano le disposizioni in materia di protezione dei dati personali.

2. Ogni modifica apportata alla presente Informativa sulla privacy verrà notificata per via elettronica all'indirizzo e-mail fornito.